愛瑞克保障和售後服務

換貨流程

愛瑞克公司為您提供值得信賴的頂級時尚名品，在收到商品的7天內，商品出現任何品質問題，顧客可以選擇換貨(僅限同款商品)，使您有充足的時間考慮，確保您做出正確的選擇，真正做到無風險購物（時間的計算方式以簽收單上的簽收日期為準）。

注意：本公司僅提供換貨服務，高單價商品，恕不退貨。

愛瑞克公司為您提供值得信賴的優質產品，但當您在我們這裏購買的產品出現品質問題，並且是支付了

• 1. 全部款項的顧客（非訂金）
• 2. 非訂製、未修改過（包含現場鑲嵌）的產品
• 3. 未經配戴過的全新商品（若有磨損或者吊牌損壞的一律視為已佩戴商品），必須同時滿足以上三項條件的商品品質問題，可以在收到貨品7天內（以貨品簽收單上的簽收日期為准）更換有品質上問題的商品。我們將依據《消費者保護法》及其他相關法規，為您提供周全的換貨服務，為您的購物提供保障和信心。

• 1. 換貨商品應保持你收到商品時的原貌。
• 2. 換貨商品必須是未經佩戴過的，相關附屬配件應齊全（若有磨損或者吊牌損壞的一律視為已佩戴過）
• 3. 保修卡、發票等隨貨的書面材料沒有填寫以及任何汙損、折疊的痕跡
• 4. 換貨商品本身原包裝應保持完整
• 5. 換貨以一次為限

• 1. 商品已經不是全新的狀態；商品標籤、包裝、鑑定證書等被塗改、撕毀、移動或無法辨認。
• 2. 商品購買憑證、保修卡被塗改、撕毀或丟失；未經同意自行拆卸、修理。
• 3. 因移動、跌落、碰撞、擠壓而造成的故障或破損等人為損壞痕跡。
• 4. 商品包裝有污痕和嚴重擠壓痕跡。
• 5. 商品返回本店的過程中由於包裝或運輸操作不當所造成的損壞。

＊注意：以上如果沒有涵蓋到的類目和規則要求，以相關法律法規為准。

您在購買後確認存在品質上的問題，請立即與我們的客服聯繫：客服人員與您核對訂單內容並及時辦理換貨服務，申請換貨的流程如下：

• 1. 請先來電或e-mail通知我們的客服人員，待客服人員確認換貨商品與地址。
• 2. 將欲換貨之商品恢復原始包裝，待商品驗收無誤後即辦理換貨手續。
• 3. 我們將於您提出換貨申請的次日起，三個工作天內由客服人員與您聯繫，並於七日內審核、處理完成換貨事宜。
• 4. 限到貨日起七日內提出換貨申請(自簽收日起算)，逾期未提出申請者，無法接受辦理換貨。
• 5. 核准換貨:若換貨審核通過，請將商品無損及完整包裝，連同配件、贈品(請勿缺件)我們將提供您一份換貨確認書和換貨編碼。
• 6. 外盒勿損毀，請以原收件包裝再次原封備妥，若您的外紙箱已遺失，請於商品外盒再包裝，請勿直接在商品原廠外盒黏貼宅配單或書寫文字，否則將不予受理。
• 7. 換貨商品由配合廠商共同驗收。若是原廠商品外盒損毀或是商品缺件，恕不受理。
• 8. 原商品備齊後，請依照客服人員指定方式操作換貨事宜，其換貨之商品收據請妥善留存，並將配送單據編號與單位名稱提供給我們做追蹤。
• 9. 本公司將把您欲換貨的首飾送至權威機構來確認鑽石和貴金屬的材質(鉑金,白金等)是否和我們寄送給您的商品品質一致。裸石方面，我們將通過確認鑽石腰部的鐳射序號來驗證鑽石是否是同一顆, 腰圍無序號裸石，我們會以標準寶石鑑定方式核對，若有爭議，會委請有公信力之第三方驗證。
• 10.手錶將由我們兩位以上的鑑定師鑑定，必須是未曾佩戴過的，手錶帶目即錶殼不曾拆解過的，沒有使用或摔過痕跡，原廠的膠膜和原廠配件.均完整的狀態。

• ＊本公司所販售之商品皆為高單價商品，恕不適用七天鑑賞期規範。若需換貨必須保持商品的全新狀態(包含商品主體、配件、內外包裝)。
• ＊本網站不接受更換款式、換色，請買家多多見諒…下單前請考慮清楚，除商品本身問題外不接受其他問題換貨。
• ＊商品不提供試用，若使用過需要換貨(除了商品本身有瑕疵)則要負擔商品的整新費用或零件的更換費用。
• ＊任何經過佩戴、訂製的(所有非現貨類商品)、有雕刻的、經過改動或者調整過尺寸的、或者有其他方式損壞的貨品，及特價產品，我們均不接受換貨。沒有本公司的換貨編碼、無運輸保險或包裝損壞的貨品，我們均不予辦理換貨。
• ＊如您的產品需要由鑑定機構鑑定，我們需要您一同前往，如您不能一同前往的，我們將視同您默認接受本公司提供的由相關鑑定機構出具的鑑定結果。
• ＊本公司所販售之商品保證為原廠公司貨，均享有原廠及本公司保固(原廠保固時間，依據各廠牌公告為主)
• ＊若您要換貨，請自行負擔換貨商品到本公司的一切運費、保險以及安全性。

• 1. 關於產品價格
• a. 本公司出售的產品價格非常實惠，概不議價！
• b. 討價還價的話視為無意購買,關閉交易!!
• 2. 拒絕無理打攪的顧客
• a. 購買前請確實考慮，您我的時間是寶貴的，請無意購買的用戶止步。
• b. 高單價商品，恕不接受退貨，想靠自己的胡攪蠻纏，甚至威脅賣家的顧客，請您止步。
• c .訂製商品約1個星期~1個月製作完成，尊貴訂製品讓顧客享受滿意和尊貴服務，請您耐心等待並合情合理的排好自己的時間，謝絕訂製產品因為時間原因退貨！
• 3. 請尊重賣家，慎重評價，不要拿差評來威脅賣家。
• 4. 關於贈品
• 贈品一律按照活動通知與消費金額發送，詳細內容以本公司公告為主。
• 5. 本公司為服務需要送禮的顧客，特提供付費禮品包裝服務。
• 6. 本公司所有顧客自行加價委託本公司額外服務的金額，一律概不退費。
• 7. 若換貨後商品再採用自費包裝服務，則另需支付費用。